SEMARANG – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui brand IM3 meluncurkan layanan pascabayar premium dan eksklusif kepada pelanggan yakni IM3 Platinum. Layanan ini juga terintegrasi kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI).
EVP Head of Circle Java IOH, Fahd Yudhanegoro mengatakan, produk ini sangat relevan dan berbeda dengan sebelumnya. Sebab, memiliki berbagai kelebihan dan pengalaman luar biasa.
“IM3 Platinum ini dirancang khusus secara personal untuk pelanggan yang siap untuk berkembang ke next level. Selain membidik para profesional, IM3 Platinum juga dapat dimanfaatkan oleh kalangan keluarga,’’ kata dia dalam peluncuran di Gerai IM3 Semarang, Kamis (21/11).
IM3 Platinum dilengkapi dengan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi oleh teknologi dan human introduction yang akan menghubungkan panggilan pelanggan melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab.
IM3 Platinum juga menghadirkan Platinum SmartASK, sebuah portal yang didukung dengan teknologi AI yang mengotomatisasi pertanyaan pelanggan dengan format suara dan mampu memberikan jawaban cepat dan akurat untuk mendukung pengalaman yang lebih baik di aplikasi myIM3.
Para pelanggan IM3 Platinum juga mendapatkan layanan prioritas saat ada pertanyaan maupun keluhan untuk dapat ditanggapi dengan lebih cepat secara otomatis lewat Platinum Official WhatsApp.
“Kami mengerti kebutuhan pelanggan Indonesia untuk terus berprogress dalam hidup, dan untuk itu membutuhkan support platinum experience, terutama dari sisi pelayanan dan jaringan telekomunikasi,” ujarnya.
Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis IOH untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal yang membutuhkan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest.
Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum akan memberikan kenyamanan lebih untuk pelanggan.
“Kami optimis kehadiran IM3 Platinum akan menciptakan standar baru bagi kategori layanan pascabayar di Indonesia. Hal ini sejalan dengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia, menyatukan keluarga, menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” kata Fadh.
SVP Head of Marketing Circle Java IOH, Beka Faryan Riangka menambahkan, berbagai kemudahan dan kecanggihan teknologi yang dihadirkan IM3 Platinum.
Pelanggan bisa memilih berbagai produk inovatif yang disesuaikan dengan aspirasi dan kebutuhan mereka. Paket Platinum Family memberikan solusi simpel untuk mengatur tagihan bulanan keluarga dalam satu kontrol.
“Inovasi ini memberikan kemudahan bagi kepala keluarga untuk mengontrol pengeluaran biaya telekomunikasi semua anggota keluarga yang juga dilengkapi dengan fitur kuota sharing untuk 5 anggota keluarga, dengan harga mulai dari Rp80 ribu per bulan untuk 50GB,” katanya.
Paket Platinum Satu ini dibandrol dengan harga Rp 1 Juta untuk satu tahun. IM3 juga memastikan pelanggan IM3 Platinum untuk selalu mendapatkan layanan terbaik setiap saat. Untuk itu IM3 menyediakan Platinum Corner di semua gerai IM3 guna memanjakan pelanggan IM3 Platinum dengan jalur antrian khusus yang cepat, juga berbagai sajian cemilan dan minuman yang dapat dinikmati sembari dilayani oleh Platinum Assistant.
Semua produk unggulan di layanan pascabayar IM3 Platinum resmi tersedia dan masyarakat di Indonesia dapat mulai berlangganan dari tanggal 21 November 2024 dengan mengunjungi Gerai IM3 di Jalan Pandanaran 131, Kota Semarang.
Bagi konsumen yang sudah menjadi pelanggan pascabayar IM3 sebelumnya, akan mendapatkan notifikasi perubahan nama layanan ini melalui billing tagihan dan official WhatsApp IM3, serta dapat melanjutkan untuk menggunakan paket yang telah terdaftar.
Informasi lebih lanjut dan untuk mendapatkan layanan IM3 Platinum secara daring, pelanggan dapat akses di im3.id/platinu
